Por qué CaseHug no me envía la skin (Trade URL) y cómo solucionarlo
Los requisitos de Steam que exige CaseHug para poder enviarte una skin, según su propio centro de ayuda.
Ver alternativas reguladas →La causa más común es un Trade URL desactualizado o de otra cuenta de Steam, seguida de un Steam Guard activado hace menos de 15 días o el perfil/inventario de Steam en modo privado. CaseHug envía las skins mediante una oferta de intercambio automática que hay que aceptar desde Steam.
Requisitos para recibir una skin en Steam
- CaseHug transfiere las skins ganadas mediante una oferta de intercambio automática enviada por su bot a tu cuenta de Steam; para eso hace falta tener cargado un Trade URL válido en la configuración de la cuenta.
- Tu cuenta de Steam necesita el Steam Guard Mobile Authenticator activo desde hace al menos 15 días; si lo activaste hace menos tiempo, Steam bloquea el intercambio aunque CaseHug ya haya aprobado el envío.
- El perfil y el inventario de Steam tienen que estar en modo público, y la cuenta no puede tener baneos ni restricciones de intercambio activas.
- El Trade URL cambia cada vez que lo regenerás en la configuración de Steam; si generaste uno nuevo pero no lo actualizaste en CaseHug, el enlace viejo deja de funcionar y el envío falla.
- Si no aceptás la oferta de intercambio a tiempo o la rechazás, la skin vuelve automáticamente al inventario de CaseHug y podés volver a pedir la transferencia cuando quieras.
- El precio de una skin ganada queda congelado desde el momento en que la ganás: no sube ni baja mientras esté en tu inventario de CaseHug, aunque el mercado de Steam se mueva; una vez que la retirás a Steam, su valor de mercado puede volver a fluctuar con normalidad.
Motivos habituales de que CaseHug no pueda enviar la skin
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| No se puede enviar la oferta de intercambio | Trade URL desactualizado o inválido | Regenerar el Trade URL en Steam y actualizarlo en CaseHug |
| Steam rechaza el intercambio | Steam Guard activado hace menos de 15 días | Esperar a cumplir los 15 días de Steam Guard activo |
| No aparece la opción de retirar | Perfil o inventario de Steam en modo privado | Poner el perfil y el inventario en público |
| La skin no está disponible | Inventario de la plataforma temporalmente sin stock de esa skin | Esperar a que se reponga o usar SkinChanger |
Checklist antes de esperar una skin
Antes de asumir que hay un problema, conviene revisar cuatro cosas: que el Trade URL cargado en la cuenta sea el actual (se regenera cada vez que lo cambiás en Steam), que el Steam Guard Mobile Authenticator lleve activo al menos 15 días, que el perfil y el inventario de Steam estén en modo público, y que la cuenta no tenga baneos ni restricciones de intercambio vigentes en Steam.
Qué hacer si la skin no está disponible
A veces una skin ganada queda temporalmente sin stock en la plataforma; en ese caso no es un error de tu cuenta, sino del inventario de CaseHug, y suele resolverse solo esperando a que se reponga. Como alternativa, CaseHug ofrece SkinChanger para cambiar esa skin por otra combinación de ítems disponibles de forma inmediata en casehug.com/skin-changer. En cualquier caso, el precio con el que ganaste la skin queda congelado mientras esté en tu inventario de CaseHug, así que esperar no te hace perder valor.